Política de reembolso

🔄 Política de Devoluciones y Cambios – Gecca Shop

En Gecca Shop nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Por favor, lea atentamente nuestra política antes de realizar su compra.

❌ No realizamos devoluciones de dinero

  • Gecca Shop no realiza reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia.

  • Todas las compras son finales.

🔁 Cambios de mercancía

Únicamente se aceptarán cambios de producto en los siguientes casos:

  • El producto presenta daños de fábrica.

  • El producto llega en mal estado.

  • Existe un error por parte de Gecca Shop en el nombre, número, modelo o talla del producto enviado.

En estos casos, el cambio se realizará por el mismo producto u otro de igual valor, según disponibilidad.

✍️ Personalización

  • Los productos personalizados (nombre, número, talla y modelo) son elaborados según la información proporcionada por el cliente.

  • Gecca Shop no se hace responsable por errores de ortografía, números o tallas ingresados incorrectamente por el cliente al momento de realizar el pedido.

  • No se aceptarán cambios ni reclamaciones por errores atribuibles al cliente.

⏱️ Plazo para reclamaciones

  • Cualquier inconveniente debe ser reportado dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

  • Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones ni solicitudes de cambio.

📸 Evidencia requerida

  • Para procesar cualquier cambio, el cliente deberá enviar fotografías claras del producto recibido, mostrando el daño o error.

  • Las imágenes serán evaluadas por nuestro equipo antes de aprobar el cambio.

📦 Condiciones del producto

  • El producto debe encontrarse sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • No se aceptarán cambios en productos que muestren signos de uso o manipulación.

🚚 Costos de envío por cambio

  • Si el error es atribuible a Gecca Shop, los costos de envío serán asumidos por la tienda.

  • Si el cambio es solicitado por motivos ajenos a la responsabilidad de Gecca Shop, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

📞 Atención al cliente

Para solicitudes de cambio o consultas, contáctenos a través de: